Вопрос - ответ
|
Мы будем рады ответить на Ваши вопросы.
|
| 25/03/2011 19:21 Гульнара Мартынова gulnara-kazan@rambler.ru |
| ремонт из одних рук |
| Здравствуйте. Мне предстоит капитальный ремонт ванной. Опыта никакого. Хотелось бы довериться специалистам и купить все материалы у Вас(Казань,ул.Зорге). Слышала,что Вы предоставляете и ремонтную бригаду.Так ли это? какой объем работ они выполняют( мне нужно все - от смены труб до дверей)?С кем в таком случае заключается ремонтн.договор - с Евроинтерьером или ремонтниками? Спасибо! |
| Ответ: |
Добрый день!
Действительно в спектр наших предложений входит также услуга по ремонту. Для оформления данной услуги, покупателю обязательно необходимо подойти в наш магазин, где мы оформим заказ на выезд замерщика. Данная услуга будет стоить 200р и она необходима для определения полного объема предстоящих работ .
Сумма замера в дальнейшем , при оформлении договора на ремонт, вычитается из общей суммы по договору, т.е возвращиется покупателю. Все необходимые по ремонту покупатель сможет заказать в нашем магазине.
С Уважением,
Сафина Римма Римовна, директор магазина
|
|
| 04/03/2011 09:24 Сергей Yashin.Sergey@tatex.ru |
| уточнение |
| Надолго - ли закрыт магазин в г. Альметьевске |
| Ответ: |
Магазин в Альметьевске откроется летом. Следите за рекламой в городе.
|
|
| 21/01/2011 10:15 Оксана oks-20@inbox.ru |
| Дисконтная программа |
| А преведущие дисконтные карты действуют теперь или ввели новые??? |
| Ответ: |
Уважаемая Оксана, карты по предыдущим дисконтным программам действуют для новой программы 2011 года, но только те, по которым либо был ненулевой оборот в 2010 году, либо которые имели 10% скидку.
|
|
| 18/01/2011 19:20 максим maxsper@mail.ru |
| дисконтная карта |
| Почему отменены накопительные скидки в вашем магазине, и с чем это связано, и будет ли возобновлена эта акция.. |
| Ответ: |
Максим, накопительная программа возобновляется с 21-го января в ряде магазинов сети по обновленным условиям.
|
|
| 02/12/2010 07:39 надежда sochneva16@mail.ru |
| адрес |
| когда и где(адрес по комплексу желательно) откроется магазин в наб челнах? втечение дня можно сообщить на моб телефон 8 917 281 9147. мы привыкли к вашему магазину,хорошему качеству товара и внимательному доброжелательному персоналу. удачного дня доброжелательному персоналу |
| Ответ: |
Добрый день, Надежда!
Всегда приятно слышать такие слова от постоянного покупателя.
В ближайшем будущем в ТЦ ОМЕГА, на 1 этаже откроется новый магазин "Азбука Дома".
Будем рады видеть Вас!
|
|
| 04/08/2010 10:15 Андрей aephimov@mail.ru |
| благодарность |
Добрый день.
Хочу выразить огромную благодарность руководству (директору Римме) и сотрудникам магазина Евроинтерьер по адресу г. Казань, ул. Р.Зорге, 82 за исключительно хорошее отношение к клиентам магазина. Руководство и персонал магазина крайне отзывчивы на пожелания клиентов, разрешают любую непредвиденную ситуацию в случае подбора, приобретения и доставки товара. Приятно удивляет личное отношение руководства магазина к нуждам клиентов. Сотрудники магазина смогут подобрать товар и обеспечить доставку и обмен товара даже в том случае, если он выбран в другом филиале сети магазинов, благодаря широкому ассортименту представляемой продукции. |
|
|
| 29/06/2010 22:42 Надежда MNI.65@bk.ru |
| Обмен товара |
Здравствуйте! 27 июня 2010г. мы приобрели в магазине "Евро Интерьер" в г. Лениногорске - пену монтажную в количестве 4 шт. мы ошиблись в подсчете и хотели 2 балонна обменять на другой товар, нам отказали, объясняя тем , что этот товар возврату не подлежит, так как относиться к сухим смесям , потом сказали к бытовой химии, а обменять они не могут т.к. кассир не умеет делать возврат. Персонал вел себя вызывающе, , перечень товаров не подлежащих возврату у них отсутствовал, оставив нас одних в торговом зале пошли искать жалобную книгу минут через 20-25 они нам все таки ее предоставили со словами: пишите ,что хотите . Впечатление от посещения магазина очень испорчено. Хотелось бы знать подлежит ли пена монтажная возврату или обмену?
С уважением, ждем ответа. |
| Ответ: |
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55), монтажная пена относится к товарам бытовой химии и не подлежат возврату.
|
|
| 25/06/2010 12:22 Рустем krru@rambler.ru |
| доставка |
| Добрый день. Были на этой неделе с супругой в вашем магазине в ТК "Савиново". Очень все понравилось, подобрали плитку на пол и стены, за что большое спасибо консультанту Алине. Заказали доставку домой до квартиры. В назначенный меня дома была только супруга. Приехал водитель и сообщил, что до подъезда не возможно проехать, так как там стоит какой-то трактор без водителя. Сказал, что в этом случае придется доплатить 200 рублей за доставку. Позвонив по телефону диспетчеру, супруга уточнила что доплатить придется всего 150 руб. Это еще пол дела. Выйдя на улицу, она увидела что никакого трактора нет (да и откуда ему там взятся, двор не проездной, дороги у нас не ремонтируют), а стоит легковая машина и водитель находился рядом. Она попросила его убрать машину и он освободил проезд. А водитель газели просто подъехал с другой стороны дома и уже выгрузил плитку, сказал что не будет ее грузить обратно и нам уже все равно придется доплачивать. Отмечу, что от места разгрузки до подъезда расстояние всего 10 метров. Водитель газели, сказал что ему некогда было ждать пока там освободят проезд (2 минуты!!!), так как он очень спешит. Зато после того, как занес плитку у него нашлось около 10 минут времени чтоб вернутся и высказывать недовольство моей супруге в форме "...вам что 200 рублей жалко, зачем звоните и жалуетесь на меня...". У меня соседи тоже делают ремонт, так почему то им все доставляют до подъезда без каких либо проблем и "левых" доплат. По телефону диспетчер сообщила водителя зовут Кореев Юрий. Вобщем все положительные эмоции от посещения вашего магазина перечеркнула доставка. Не хотелось бы чтоб такое повторялось вновь. |
| Ответ: |
Уважаемый Рустем,
Ваша претензия по работе водителя рассмотрена. Спасибо за ценную обратную связь между потребителем услуг и обслуживающей компанией. Наша компания стремится к полному удовлетворению запросов клиента, но, к сожалению, иногда получается не так как хотелось бы. Приношу свои личные извинения за персонал.
В данной ситуации Кореев Юрий депремирован и получил письменное предупреждение о несоответствии занимаемой должности.
Директор доставочной компании Круглов Константин.
|
|
| 16/06/2010 08:39 Максим alpha13_maxa@mail.ru |
| Жалоба |
| Купили 2 дня назад в ЕвроИнтерьере в г.Чебоксары по ул.Кадыкова, д.20 краску вододисперсионную фирмы Practic. Срок изготовления и годности указаны на крышке на обычной наклейке (написаны ручкой от руки). Пришёл маляр и сказал, что срок годности вышел давно. В магазине менять нехотят. Краска стоит свыше 600 руб. Меня возмущает тот факт, что первый раз пришёл в ЕвроИнтерьер и так разочаровался в этом магазине... |
| Ответ: |
Дополнительные этикетки на банках мы приклеиваем для удобства периодической проверки на соответствие сроков годности в магазине, даты на них проставляются в строгом соответствии с информацией на заводских этикетках (заводская маркировка у разных производителей в разных местах, поэтому оперативно контролировать неудобно).
Ваша претензия будет внимательно рассмотрена администрацией магазина совместно с представителями производителя, для этого Вам нужно обратиться в магазин с письменной претензией.
|
|
| 11/06/2010 08:15 Вероника veronicka.nk@mail.ru |
| дисконтная карта |
| Как проверить накопительную сумму и процент скидки с дисконтной карты? |
| Ответ: |
Накопленную сумму и процент скидки по дисконтной карте можно узнать, предъявив ее на кассе любого магазина «ЕвроИнтерьер» и «Азбука дома»
|
|
1 2 3
|
 |
